রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

9777 dbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
9777 dbt আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন — একজন এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ রিয়েল টাইমে প্রক্রিয়া করবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন, গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং কুকি সেটিংস সরাসরি টগল করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

9777 dbt প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করে, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার সম্মান করে। নিচের ব্যবস্থাগুলো প্রতিদিন কার্যকর রয়েছে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — আপনার পিন বা ব্যাংক বিস্তারিত কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর বা ট্রান্সমিট হয় না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা এবং ডিভাইস পরিবর্তন ট্র্যাক করি — অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় পুনরায় যাচাই করি।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর লেনদেন লগ রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার রেকর্ডে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে আপডেট করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় নথি, পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি যাতে জমা ও উত্তোলন ক্লিয়ার হয় — আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব যাতে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে তিন বছর লেনদেন লগ রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা মূল্যায়ন করব।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন মনে রাখি যাতে প্রতিবার লগইন না করতে হয় এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে অক্ষম করা যায় কিন্তু লবি ফিচার সীমিত হবে।

লবির চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন বা আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।